Deutsche Bahn Managementsystem
Umsetzung einer einheitlichen datenbankbasierten Informationsplattform für die DB Dialog Telefonservice GmbH.
Die Plattform ermöglicht eine umfassende zentrale und dezentrale Informationserfassung, -distribution und -archivierung durch die Agenten der CustomerCare Center. Die Datenerfassung erfolgt in einem relationalen Datenbanksystem und wird über eine Webbrowseroberfläche vorgenommen. Die Eingabe der Daten erfolgt über das Content Management System E-Coma XL. Die Überprüfung der Eingabe erfolgt über einen zweistufigen Workflow.
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Fakten
- Kunde
- Deutsche Bahn Dialog
- Projekt
- Deutsche Bahn Managementsystem
- Technologie
- PHP, EcomaXL, MySQL