LOTTO Hessen - Spielerische Kommunikation auf allen Kanälen

Bereits seit über 10 Jahren betreuen wir die Website von LOTTO Hessen, die wir damals im Zuge eines Facelifts übernommen hatten. Seitdem ist einiges passiert: Von optischen Anpassungen über einen Relaunch bis hin zu zahlreichen Werbemitteln und Erweiterungen gibt es eigentlich immer etwas zu tun.

Aus den anfänglich zaghaften Vorstößen in die Online-Welt und einer kurzen Unterbrechung aufgrund gesetzlicher Unklarheiten in Bezug auf Online-Glücksspiel ist mittlerweile eine große Plattform geworden, auf der fast 150.000 registrierte Nutzer regelmäßig ihr Glück versuchen.

Zum Angebot gehören heute neben den klassischen Lotterien 6aus49, KENO, TOTO und GlücksSpirale auch der europaweit angebotene EuroJackpot, die Umweltlotterie GENAU und die Deutsche Sportlotterie. Hinzu kommen Zusatzangebote wie Mini-Games und virtuelle Rubbellose.

Da die technische Implementierung traditionell durch die LOTTO-interne IT-Abteilung und deren Dienstleister erfolgt, sind wir hier vor allem für die Konzeption und Gestaltung zuständig und betreuen eine Vielzahl von Projekten rund um die Spiele und die zugehörigen Marketing-Aktionen – aktuelle wie zukünftige (Psst! =).

Wenn Sie in einer der 3.000 Verkaufsstellen in Hessen Ihren LOTTO-Tipp abgeben, steht zwischen Ihnen und dem Kassierer eines der Terminals, über die die Buchungen in Echtzeit an das Zentralsystem übermittelt werden. Die Oberfläche der Software, die der Bediener dabei über ein Touch-Display steuert, entwickelten wir in enger Abstimmung mit LOTTO Hessen und dem Hersteller der Terminals.

Besonders wichtig war dabei das Feedback der Bediener, die von Anfang an Beta-Tester waren: Von ersten Skizzen über frühe Prototypen in Form von Wireframes bis hin zur iterativen Ausgestaltung und Implementierung - die Anregungen und Wünsche derer, die Tag für Tag mit der Software arbeiten würden, lieferten wichtigen Input.

Auch ergonomische Faktoren spielten eine Rolle: Der sparsame Umgang mit Farben schont die Augen im Dauerbetrieb, klare Kontraste und logische Gruppierungen der einzelnen Bedienelemente ermöglichen eine intuitive und schnelle Bedienung.

Buttons in der richtigen Größe garantieren auch kräftigeren Fingern die nötige Treffsicherheit, und ein einheitliches Schema für die Anzeige von Fehlermeldungen und Hinweisen lenkt die Aufmerksamkeit stets an die richtige Stelle.

Social Media spielt naturgemäß eine große Rolle in der Kommunikation von LOTTO Hessen. Die sehr aktive Anhängerschaft diskutiert darüber, was man mit einem Millionengewinn machen könnte, wünscht sich gegenseitig Glück für die nächste Ziehung und checkt mehrmals wöchentlich die Gewinnzahlen. Die entsprechenden Postings werden unmittelbar nach der Ziehung von einer Applikation veröffentlicht, die die Informationen automatisiert über eine Schnittstelle abruft und ein zur jeweiligen Lotterie passendes Bild generiert.

Eine weitere Applikation, die große Aufmerksamkeit auf sich zog, war die Aktion „Trikots für Hessen“: Vereine konnten sich registrieren und ihre Mitglieder und Freunde einmal täglich abstimmen lassen, um auf einen der vorderen Plätze im Ranking zu gelangen und begehrte Sachpreise zu gewinnen, darunter die besagten Trikots als Komplettausstattung für den gesamten Verein. Um die Teilnahmebedingungen und die Fairness der Abstimmung zu gewährleisten, nutzte die Applikation neben der Facebook-API diverse Schutz-Mechanismen.

Fast schon nebenbei zu erwähnen sind die Infoseiten, die als Unterseiten des Facebook-Auftritts von LOTTO Hessen angelegt wurden und Informationen rund um die Lotterien, Rekordgewinne und gemeinnützige Aktivitäten der Gesellschaft enthalten. Gehostet und verwaltet auf Servern von LOTTO Hessen, fügen sie sich visuell eigenständig und doch nahtlos in die bestehende Seite ein.